不管从事哪类工作,都有初入行业的阶段,而一个良好的开端,对于新手来说,是一次极具激励意义的机会。接下来,杭州夜场招聘小编就为大家讲讲新入行的夜场工作人员怎样与客户聊天。
作为夜场工作人员,高情商至关重要。要是遇到长相不出众的顾客,就绝不能用“帅不帅”这类表述,因为这样的夸赞很明显只是敷衍,并非真心实意。
要是你不太善于言辞,恰当的做法是做一名倾听者,适时表达自己的观点就行。主动把说话的机会让给客户,这样既能获得客户的尊重,又能让自己轻松一些。一般来讲,倾听者比那些废话连篇的人更容易取得好业绩。
要是实在没话题可聊,就找一些大众普遍能接受的话题,比如当下的新闻热点、有趣的段子,或是分享自己的一些糗事,那种能让人捧腹大笑的,打造自己幽默风趣的形象,而不是生硬地强行找话题。
任何新手成长为经验丰富的老手,都需要时间的积累。当企业有周全的新人培训计划时,作为新手的我们,要积极投入学习,并将学到的知识运用到实际中。更重要的是,每天都要积极总结实践成果,及时调整话术和方法等。
在话题结尾,把话题传递给下一个人
当你发言时间偏长时,可以试着在话题结尾把话题抛给下一个人。
你难免会遇到自己擅长或者了解较多的话题,成为话题的中心也挺好,但要是你性格比较内向腼腆,常常觉得话题说着说着就没词了,不知道怎么收尾。那不妨尝试把话题交给别人来结束。
比如午餐时有人说起某个明星,而你正好知道他最近的一则八卦,兴致勃勃说完后又不想让话题在自己这儿结束,不妨接着问,“不过你是从什么时候开始喜欢他的呀?”或者“他最近不是还演了一部电视剧嘛,你对那部剧感觉如何呀?”
幽默用对才加分,用错不如沉默
幽默这东西,有一定的天赋因素,不是光靠背笑话、段子就能表现出来的。所以,如果你还是个新手,建议先在身边找一个你觉得幽默的人,把他的段子和梗记下来,在其他聚会场合稍微用一下练练手。要是能得到积极回应,那就很不错;要是没什么反应,就当作一次尝试,也没什么坏处。
千万不要生硬地死记硬背然后直接上场,不然,伤了自尊还是小事,要是留下心理阴影就更麻烦了。
别害怕冷场,这不是你一定要填补的空白
有些人特别怕出现话题空档,觉得几个人面对面干坐着很尴尬,就想找话题聊天。但往往聊了一段时间后就会出现冷场,这时总感觉自己有义务去打破冷场,结果越想说话,越想让气氛热起来,反而越尴尬。
其实,不妨淡定地拿起杯子假装喝水,就让冷场存在一会儿,反正总会有人再次开口说话的。
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